Plan een gesprek

Diensten

Dynamics 365-support en -optimalisatie

Praktische hulp voor organisaties die Microsoft Dynamics 365 gebruiken en er meer uit willen halen: snellere oplossing van issues, schonere processen, verstandige configuratie in plaats van maatwerk, en een helder pad voor upgrades en extensies.

Vraag een ERP-supportassessment aan Plan een kennismakingsgesprek
Illustratie van ERP-grootboek- en documentpanelen met configuratieschakelaars

Het probleem dat wij oplossen

Het systeem ging live, maar de processen zijn nooit bijgetrokken

Dynamics 365-implementaties leveren op de dag van de livegang meestal een werkend systeem op. Twaalf maanden later ziet het er anders uit: de organisatie is veranderd, gebruikers hebben handmatige stappen rond het systeem bedacht, artikel- en klantgegevens zijn weggedreven, en rapporten sluiten niet meer aan bij wat mensen denken dat er in de operatie gebeurt.

Optimalisatie is het werk om die kloof te dichten. Het is zelden een groot project; het is een reeks goed gekozen verbeteringen in configuratie, workflows, data en rapportage, uitgevoerd door mensen die zowel het platform als het bedrijfsproces begrijpen dat het ondersteunt.

  • Gebruikers exporteren naar Excel om een proces af te ronden dat het systeem zou moeten afhandelen
  • Goedkeuringsworkflows, dimensies of boekingsgroepen zijn per entiteit verschillend ingericht
  • Maatwerk uit het oorspronkelijke project blokkeert upgrades of breekt na updates
  • Voorraad-, kostprijs- of intercompany-cijfers die niemand volledig vertrouwt
  • Een legacy Dynamics NAV-systeem zonder afgesproken plan voor Business Central

Voor wie

  • Organisaties met Dynamics 365 Business Central (online of on-premises) of Dynamics NAV
  • Middenbedrijven met Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
  • Sales- en serviceteams met Dynamics 365 Customer Engagement, waar gekwalificeerde capaciteit beschikbaar is
  • Finance-, supply chain- en IT-verantwoordelijken die een partner willen die het systeem continu verbetert in plaats van alleen op tickets te reageren

Wat de dienst omvat

Wij ondersteunen en optimaliseren Dynamics 365 over de kernapplicaties heen: Business Central voor mkb-bedrijven en middelgrote groepen, Finance and Supply Chain Management voor grotere organisaties met meerdere entiteiten, Dynamics NAV waar een legacysysteem verbeterd of op migratie voorbereid moet worden, en Customer Engagement waar gekwalificeerde consultants voor de betreffende module beschikbaar zijn.

Het werk begint met een bedrijfsprocesassessment: hoe orders, inkoop, magazijn, productie, projecten en finance werkelijk lopen, waar het systeem goed is ingericht en waar eromheen wordt gewerkt. Op basis daarvan spreken wij een geprioriteerde verbeterbacklog af en leveren die in korte cycli op, elk met tests, documentatie en overdracht aan uw key users.

Activiteiten binnen de dienst

  • Business Central-support, -configuratie en -optimalisatie (finance, verkoop, inkoop, voorraad, magazijn, productie, projecten, service)
  • Finance and Supply Chain Management-support en procesverbetering
  • Verbetering, stabilisatie en migratieplanning van legacy Dynamics NAV naar Business Central
  • Dynamics 365 Customer Engagement-support en -configuratie waar gekwalificeerd
  • Bedrijfsprocesassessment, configuratie en workflowverbetering (goedkeuringen, dimensies, boekingsinstellingen, documentstromen)
  • Systeemupgrades, module-uitbreidingen, AL-extensies en integraties
  • Implementatieprojecten met afgesproken scope, mijlpalen, tests en overdracht

Ondersteunde platformen

  • Dynamics 365 Business Central
  • Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
  • Dynamics NAV (2009 to 2018)
  • Dynamics 365 Customer Engagement
  • Dataverse
  • Power Automate

Veelvoorkomende toepassingen

Finance over meerdere entiteiten in Business Central

Rekeningschema, dimensies, intercompany en consolidatie consistent ingericht over alle entiteiten, zodat groepsrapportage werkt zonder handmatige correcties.

Magazijn- en voorraadnauwkeurigheid voor een distributeur

Configuratie van locaties, opslaglocaties, reserveringen en artikeltracering beoordeeld en gecorrigeerd; pick- en opslagprocessen vereenvoudigd; problemen met de kostprijsmethode opgelost met een getest correctieplan.

Verbeteringen in productie en planning

Productiestuklijsten, bewerkingsplannen, capaciteit en MRP-parameters afgestemd, zodat planningsvoorstellen bruikbare suggesties opleveren in plaats van ruis.

Maatwerk teruggebracht vóór een upgrade

Aanpassingen in legacy NAV of on-premises beoordeeld, waar mogelijk vervangen door standaardfunctionaliteit of extensies, en de rest herbouwd als upgradebestendige AL-extensies.

Inkoop- en supply chain-workflows in F&SCM

Workflows voor inkoopaanvragen en goedkeuringen, leverancierssamenwerking en magazijnbeheerparameters afgestemd op hoe de organisatie werkelijk werkt.

Sales- en serviceprocessen in Customer Engagement

Lead-to-order- en casemanagementprocessen ingericht met zinvolle weergaven, bedrijfsregels en Power Automate-flows, waar nodig geïntegreerd met het ERP.

Concrete opleveringen

  • Bedrijfsproces- en systeemassessment met een geprioriteerde verbeterbacklog
  • Geconfigureerde en geteste wijzigingen met wijzigingsnotities per release
  • AL-extensies en integraties met versiebeheer en technische documentatie
  • Testscripts en testbewijs voor upgrades en Microsoft release waves
  • Documentatie en korte trainingssessies voor key users
  • Migratie- of upgraderoadmap voor NAV- en on-premises-systemen

Wat u kunt verwachten

  • Processen die in het systeem worden afgerond in plaats van eromheen
  • Consistente configuratie over entiteiten en modules heen
  • Minder maatwerk en lagere kosten voor toekomstige upgrades
  • Gebruikers die het systeem waarin ze werken begrijpen en vertrouwen

Zo verloopt een opdracht

  1. Kennismakingsgesprek

    Een gesprek van 30 minuten over uw systeem, knelpunten en doelen, zodat wij kunnen aangeven of en hoe wij kunnen helpen.

  2. Assessment

    Procesdoorlopen met key users, beoordeling van configuratie, maatwerk, integraties en datakwaliteit; bevindingen en prioriteiten vastgelegd.

  3. Verbetercycli

    Backlogitems opgeleverd in korte cycli met sandboxtests, gebruikersacceptatie en gedocumenteerde overdracht.

  4. Stabiliseren en ondersteunen

    Verbeteringen gaan over in een supportregeling, zodat ze blijven werken bij updates en organisatieveranderingen.

Lees meer over onze werkwijze

Scope en afbakening

  • Wij adviseren waar mogelijk standaardfunctionaliteit en extensies boven maatwerkcode; waar maatwerk onvermijdelijk is, zeggen wij dat en begroten wij het apart
  • Customer Engagement-werk nemen wij alleen aan voor modules waarvoor op dat moment gekwalificeerde consultants beschikbaar zijn
  • Licentiewijzigingen die nodig zijn voor nieuwe modules bespreken wij vooraf met u; wij zijn geautoriseerd reseller en kunnen adviseren over de mogelijkheden
  • Resultaten hangen af van datakwaliteit en gebruikersadoptie; wij plannen beide in elke opdracht in, in plaats van ze te veronderstellen

Veelgestelde vragen

Ondersteunen jullie Business Central on-premises en online?

Ja. Veel Nederlandse organisaties draaien Business Central of NAV nog on-premises. Wij ondersteunen beide, en wij kunnen de overstap naar Business Central online plannen zodra de businesscase en de timing kloppen.

Wij hebben een oude NAV-versie. Moeten wij upgraden of opnieuw implementeren?

Dat hangt af van de ouderdom van de versie, de hoeveelheid maatwerk en hoe goed de huidige processen passen. Een assessment vergelijkt het technische upgradepad met een herimplementatie op standaard Business Central en geeft u een onderbouwde aanbeveling, geen verkoopverhaal.

Kunnen jullie samenwerken met onze bestaande Microsoft-partner?

Ja. Wij leveren regelmatig een tweede lijn, optimalisatiecapaciteit of rapportagewerk naast een zittende partner. De verantwoordelijkheden worden vastgelegd, zodat er geen onduidelijkheid is over wie wat beheert.

Hoe snel kunnen jullie beginnen?

Een kennismakingsgesprek kan meestal binnen een week worden ingepland. Na het assessment en uw goedkeuring van het voorstel duurt de onboarding (toegang, kennisoverdracht) doorgaans enkele weken, afhankelijk van uw omgeving. Wij bevestigen de planning in het voorstel in plaats van generieke doorlooptijden te beloven.

Zijn jullie consultants gecertificeerd?

De uitvoering gebeurt door gekwalificeerde consultants in eigen dienst die de relevante Microsoft-certificeringen bezitten voor de modules waaraan zij werken, onder toezicht van senior consultants. Certificeringsgegevens van de personen die aan uw opdracht worden toegewezen, kunnen tijdens de voorstelfase worden verstrekt.

Ontdek wat uw Dynamics 365-systeem beter kan doen

Vraag een supportassessment aan of plan een kennismakingsgesprek. Een senior consultant bespreekt uw situatie en vertelt u eerlijk waar de snelste verbeteringen zitten.

info@neuronsuite.com +234 702 019 7438 Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 17:00 uur
Vraag een ERP-supportassessment aanPlan een kennismakingsgesprek